Revelando los países #1 en Experiencia Móvil en LATAM: ¿Quién lidera en calidad de la experiencia en el Q4 2025?
Las redes móviles de América Latina están evolucionando rápido, pero los usuarios no perciben el progreso de la misma manera en todos los lugares.
Por eso MedUX ha lanzado “Unveiling #1 QoE Countries in LATAM”, un benchmark basado en crowdsourcing y construido sobre mediciones provenientes de millones de usuarios finales. El objetivo es simple: traducir un rendimiento de red complejo en una única Puntuación de QoE comparable y mostrar dónde la experiencia móvil realmente destaca (y dónde aún se queda corta). Los resultados revelan un panorama desigual: algunos países rinden bien en múltiples servicios, otros destacan en casos de uso específicos, y otros todavía tienen dificultades para ofrecer una experiencia digital cotidiana consistente.
Alcance de la medición, pruebas y metodología de benchmarking de QoE
El crowdsourcing de MedUX está diseñado para capturar la experiencia móvil tal como la viven los usuarios: en dispositivos reales, con aplicaciones reales y patrones de movilidad reales. Este benchmark de LATAM se basa en mediciones crowdsourced recopiladas en el 4T 2025. El alcance cubrió más de 20 países, más de 100 millones de pruebas de rendimiento ejecutadas, aproximadamente 8,6 mil millones de muestras de red radio recopiladas, más de 650 millones de habitantes y más de 17 millones de kilómetros cuadrados monitorizados.
Descarga el informe completo para obtener insights detallados aquí.
Usuarios reales, servicios reales
La plataforma de crowdsourcing de MedUX recopila datos mediante un SDK ligero embebido en aplicaciones reales. Este proceso combina mediciones pasivas (señal, tipo de red, patrones de movilidad, traspasos de celda - handovers -, etc.) y pruebas activas que replican acciones típicas del usuario navegación web, descargas, streaming, redes sociales y gaming en condiciones estándar para permitir comparaciones justas entre países. Para mantener los resultados realistas y evitar distorsionar el comportamiento del usuario, las pruebas activas se lanzan solo cuando el dispositivo está inactivo y conectado.
Validación de datos, representatividad y privacidad
MedUX aplica un proceso riguroso, de varias etapas, para filtrar muestras corruptas, duplicados, outliers y patrones inconsistentes de dispositivo o sistema. Los KPIs clave se calculan con rigor estadístico a nivel nacional (nivel de confianza del 95% y hasta un margen de error del 5% cuando se cumplen las condiciones). La privacidad es fundamental: MedUX no recopila información personal identificable (PII) y los datasets se procesan con sólidas prácticas de anonimización y seguridad.
Ranking de QoE y premios: Brasil toma la delantera
Para facilitar la comparación de resultados, MedUX consolida el rendimiento en una Puntuación Total de QoE (sobre 5). Esta combina resultados de Fiabilidad, Datos y OTT, Respuesta de red, Velocidad de datos y Streaming, en un indicador claro de la experiencia móvil del día a día.
Los países con mejor QoE en LATAM (4T 2025)
- #1 Brasil: Puntuación de QoE 3,31/5 (mejor experiencia global; y con un fuerte equilibrio entre categorías).
- #2 Guatemala: Puntuación de QoE 3,29/5 (muy buena respuesta y rendimiento en Datos y OTT).
- #3 Uruguay: Puntuación de QoE 3,17/5 (sólido globalmente; destaca en Velocidad de datos y Gaming).
- #4 El Salvador: Puntuación de QoE 3,06/5 (buen desempeño, con navegación web y redes sociales sobresaliendo frente a otras categorías).
Premios de Experiencia Móvil (ganadores en LATAM)
Los premios se otorgan al país con mejor rendimiento en cada categoría. En caso de que los resultados sean estadísticamente indiferenciables, los países pueden compartir un premio.
- Mejor experiencia móvil (QoE global): Brasil.
- Mejor fiabilidad: Brasil y Guatemala (co-lideres).
- Mejor valor por velocidad: Brasil.
- Mejor streaming: Brasil.
- Mejores datos y OTT: Guatemala.
- Mejor respuesta de red: Guatemala.
El mensaje clave sigue siendo claro: el liderazgo en LATAM no es solo cuestión de velocidad. Los países con mejor puntuación son los que combinan rendimiento, consistencia y capacidad de respuesta en los servicios digitales que se utilizan día a día.
Descarga el informe completo para obtener insights detallados aquí.
El 5G está creciendo, pero sigue concentrado en hotspots
Las “instantáneas” de 5G del reporte muestran una realidad clara: el 5G está lejos de ser universal en LATAM cuando se incluyen zonas suburbanas y rurales. La disponibilidad todavía se concentra en las grandes ciudades y el 4G sigue siendo predominante en la región. MedUX describe a LATAM como una región en transición de “cobertura a adopción”: el 5G existe, pero el siguiente paso es acelerar el take-up y la migración de tráfico para que el 5G sea la opción por defecto, y no solo una capa superpuesta.
Algunos mercados están más cerca de un “5G por defecto”
Al observar el uso de tecnologías de acceso radio (RAT) entre dispositivos con capacidad 5G, Puerto Rico es un líder claro, ya dominante en 5G con un 89,69% de uso. Uruguay está cerca de la paridad con un 50,4% de uso en 5G. Brasil (44,2%) y Chile (40%) muestran una presencia relevante de 5G, pero el 4G todavía concentra la mayor parte del uso. Las redes legacy también siguen visibles: el uso de 3G continúa siendo no despreciable en algunos mercados.
La adopción es un reto y la preparación de dispositivos es parte clave de la historia
MedUX estima que hoy solo alrededor del 36% de los usuarios en LATAM dispone de dispositivos compatibles con 5G. Dentro de esa base “5G-capable”, la adopción varía ampliamente. Puerto Rico es un outlier claro con un 89,3%, y Chile (56,1%) es el único mercado adicional por encima del 50%. Varios países se sitúan alrededor del 45%, incluyendo Costa Rica, Guatemala, Aruba, Uruguay y México. Grandes mercados como Brasil (37,4%) y Argentina (33,4%) se mantienen por debajo del 40%.
Descarga el informe completo para obtener insights detallados aquí.
Hallazgos clave: ¿Qué separa a los líderes de los rezagados?
Velocidad: existen picos fuertes, pero el rendimiento es desigual
LATAM muestra grandes diferencias en los picos de throughput o velocidad de descarga. Puerto Rico, Brasil, Chile, Uruguay y Guatemala lideran en velocidad de descarga P90 (por encima de 100 Mbps). Puerto Rico destaca con una P90 DL de alrededor de 299 Mbps, mientras que Brasil lidera la P90 UL con alrededor de 41 Mbps. Un patrón consistente en el reporte es que, incluso cuando un país exhibe un rendimiento general alto, siguen siendo visibles las diferencias locales, con un rendimiento mucho más débil fuera de las principales ciudades.
Latencia: la baja latencia sigue siendo una excepción
El reporte es muy directo: en LATAM, la baja latencia sigue lejos de la visión “sub-15 ms” a menudo asociada con el 5G. Los mercados con mejor desempeño se sitúan en torno a 30-39 ms, incluyendo Argentina (30 ms), Jamaica (32 ms), Uruguay (35 ms), Paraguay (36 ms) y Brasil (39 ms). Los mercados más lentos en latencia alcanzan aproximadamente 89-95 ms (Perú 89 ms, Bolivia 94 ms, Chile 95 ms). Por eso la Respuesta de red se convierte en un diferenciador tan importante: define cómo de “instantáneo” se siente Internet, incluso cuando las velocidades brutas parecen razonables.
Streaming: existe una clara brecha entre “los que tienen y los que no” para 4K
La calidad de streaming está evolucionando en LATAM, pero la reproducción 4K pone de manifiesto la brecha real. Puerto Rico lidera con alrededor del 32,71% de reproducciones en 4K, mientras que Brasil y Chile se sitúan alrededor del 20%. Varios mercados permanecen por debajo del 10%. Brasil gana el premio de Streaming no solo por la resolución, sino también por ofrecer una gran estabilidad, incluyendo alrededor del 98% de reproducciones sin cortes (stalls) en el resumen de hallazgos clave.
El “time to first byte (TTBF)” o tiempo transcurrido hasta la descarga del primer byte de datos, impulsa la experiencia diaria
Aquí es donde brilla Guatemala. El reporte destaca a Guatemala como líder en la capacidad de respuesta en redes sociales (TTFB de aproximadamente 469 ms) y en navegación rápidos. En navegación web, el tiempo medio de carga varía notablemente en LATAM: Guatemala lidera con alrededor de 1,8 segundos, mientras que mercados como Jamaica se rezagan de forma visible con alrededor de 3,1 segundos.
Gaming: la estabilidad y el jitter importan más que la velocidad punta
En experiencia de gaming, los países que lideran por estabilidad y capacidad de respuesta incluyen Argentina, Uruguay y Guatemala. Argentina destaca en el resumen de hallazgos clave con aproximadamente un 88% de muestras con jitter inferior a 20 ms, un indicador sólido para un juego en tiempo real fluido.
Descarga el informe completo para obtener insights detallados aquí.
Cómo se compara LATAM y la conclusión
Si LATAM quiere convertir el despliegue de 5G en un salto claro en la QoE cotidiana, del reporte se desprenden tres prioridades:
- Hacer que el 5G sea la opción por defecto más allá de las grandes ciudades (la cobertura no basta; la migración de tráfico importa).
- Mejorar la consistencia y la capacidad de respuesta (la latencia sigue siendo demasiado alta para experiencias verdaderamente “instantáneas” en muchos mercados).
- Optimizar la entrega extremo a extremo para servicios reales (streaming, social, web y gaming dependen de mucho más que de la velocidad radio).
En MedUX, seguiremos ampliando nuestros benchmarks de crowdsourcing y deep dives por país a través del MedUX Connectivity Observatory, convirtiendo datos masivos de experiencia real en orientación clara para operadores, reguladores y stakeholders digitales.
Para saber más sobre cómo MedUX Crowdsourcing y el MedUX QoE Scorecard pueden apoyar el benchmarking, el reporting regulatorio y la mejora del rendimiento, contáctanos en hello@medux.com.
No olvides seguirnos en redes sociales y suscribirte a nuestra newsletter para recibir las últimas novedades.
Síguenos en:
Sobre MedUX
MedUX es la empresa líder en Calidad de Experiencia (QoE), y ofrece soluciones integrales e innovadoras para medir el rendimiento de redes de telecomunicaciones fijas, móviles y de TV para operadores, gobiernos y empresas digitales. Con foco en aportar visibilidad a gran escala, de extremo a extremo, sobre la red y los servicios, MedUX aprovecha datos en tiempo real desde la perspectiva del cliente y analítica avanzada para garantizar la calidad y el cumplimiento regulatorio, además de generar insights valiosos para optimizar redes y mejorar la experiencia del usuario. Con presencia en más de 25 países de Europa, América, África y Oriente Medio, y monitorizando más de 60 operadores en todo el mundo, la tecnología patentada y la experiencia de MedUX la convierten en un socio de confianza para mejorar las experiencias digitales de los clientes en cualquier lugar.