Desatando el potencial del Crowdsourcing: la solución global de QoE de MedUX
En un mundo cada vez más digital, el rendimiento de las redes ya no es solo una preocupación técnica: es una prioridad empresarial y social. En MedUX, creemos que entender la conectividad en el mundo real requiere más que las herramientas de prueba tradicionales. Por eso, hemos ampliado nuestro ecosistema de Calidad de Experiencia (QoE) para incluir una de las soluciones de crowdsourcing más avanzadas, escalables y reveladoras que existen hoy en día.
¿Realmente sabes qué tecnologías de red utilizan las personas cada día?
¿Es el 5G ya la tecnología dominante en tu país? ¿La mayoría de los usuarios disfrutan de los beneficios de Wi-Fi 6? Las respuestas pueden sorprenderte.
En una era en la que la conectividad es crítica para el desarrollo económico, la inclusión digital y la satisfacción del cliente, estas preguntas van más allá de ser simples datos técnicos: son esenciales para tomar decisiones inteligentes. Y aun así, muchos reguladores, operadores, ciudades inteligentes y empresas todavía carecen de una visibilidad real y detallada sobre lo que experimentan los usuarios en terreno.
Por eso creamos MedUX Crowdsourcing: una plataforma de medición de Calidad de Experiencia (QoE) en tiempo real que aprovecha millones de dispositivos cotidianos para revelar cómo se perciben realmente la conectividad y los servicios digitales OTT—estés donde estés, con la red que estés usando.
Antes de mostrarte cómo funciona, veamos algunos datos destacados de nuestra última campaña de medición global. Spoiler: la adopción del 5G y del Wi-Fi 6 podría no estar tan extendida como crees...
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Como se muestra arriba, nuestra inteligencia de Crowdsourcing QoE de MedUX revela que el 4G sigue siendo la tecnología móvil más utilizada en Europa, Norteamérica y Latinoamérica.
Es importante aclarar que la tecnología embebida de MedUX permite realizar pruebas activas no intrusivas que se ejecutan silenciosamente en segundo plano. Estas pruebas proporcionan mediciones reales a nivel de usuario sobre la QoE y el rendimiento de servicios OTT, ofreciendo información precisa y centrada en el usuario sin interferir en el funcionamiento del dispositivo ni en su experiencia.
Como refleja nuestra data de crowdsourcing, Wi-Fi 4 sigue siendo el estándar más común en Europa, Norteamérica y Latinoamérica considerando el tiempo que los dispositivos pasan conectados a cada generación. A pesar de la creciente disponibilidad de Wi-Fi 5 y Wi-Fi 6, su adopción sigue siendo desigual, lo que sugiere que las capacidades de los dispositivos y routers—junto con los ciclos de inversión regionales—juegan un papel clave en el rendimiento del Wi-Fi y la experiencia del usuario.
Wi-Fi 7 no se incluye en nuestro análisis por el momento debido a su adopción extremadamente limitada. Como tecnología recientemente introducida, su uso actual está mayoritariamente limitado a los primeros adoptantes, en parte debido al alto precio de los dispositivos y routers compatibles. Considerando los miles de millones de dispositivos Wi-Fi de generaciones anteriores aún en uso y en venta, Wi-Fi 7 tardará en alcanzar una masa crítica. Esto se refleja claramente en nuestros datos, donde las conexiones Wi-Fi 7 son prácticamente inexistentes si consideramos el tráfico total observado en el Q1 de 2025.
Sigamos con otra pregunta: ¿Sabes qué porcentaje de reproducción de video se da en 4K Ultra HD?
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Un análisis más profundo de nuestras mediciones de experiencia de streaming revela que las redes Wi-Fi son el principal habilitador de reproducción de video en 4K Ultra HD—especialmente en Europa (55,8%) y Norteamérica (51,5%). En contraste, las redes móviles siguen rezagadas, mostrando proporciones significativamente menores de reproducción en 4K. Esto pone en evidencia posibles limitaciones en la capacidad y rendimiento de las redes móviles bajo condiciones reales de uso.
Para capturar estos datos, MedUX Crowdsourcing—mediante tecnología embebida directamente en dispositivos de usuario final—ejecuta pruebas activas reales de reproducción, lanzando sesiones de video reales en plataformas como YouTube. Estas pruebas capturan métricas clave como la resolución (por ejemplo, HD, Full HD, 4K/UHD), eventos de buffering, duración de la reproducción y tiempo de inicio. Esto garantiza que medimos con precisión si los videos realmente se reproducen en su máxima calidad disponible, bajo condiciones reales de red y dispositivo—ofreciendo una visión fiable sobre la capacidad de streaming.
Esto refuerza el valor de combinar datos de QoE con contexto tecnológico enriquecido (tipo de acceso radio, tipo de dispositivo, ubicación, tipo de red) para entender completamente cómo las condiciones de conectividad influyen en el rendimiento real del streaming en cada región.
¿Qué problemas resuelve MedUX Crowdsourcing?
Los métodos tradicionales de medición suelen dejar vacíos importantes en la comprensión de lo que realmente experimentan los usuarios. MedUX Crowdsourcing ayuda a cerrar esa brecha—resolviendo retos clave para reguladores, operadores de telecomunicaciones, empresas digitales y Smartcities:
- Visibilidad limitada entre regiones y tecnologías
La mayoría de las soluciones de prueba no recogen suficientes datos reales a través de diferentes geografías, tipos de red y segmentos de usuario. Nuestra solución de crowdsourcing recopila información continua de millones de usuarios—urbanos y rurales, con 5G veloz y 3G heredado, Wi-Fi, dispositivos básicos y de gama alta.
Sin visión directa de la percepción del usuario
Las pruebas de laboratorio y drive tests no reflejan lo que experimentan los usuarios a diario. MedUX Crowdsourcing ofrece una perspectiva centrada en el cliente al capturar la Calidad de Experiencia (QoE) directamente desde los dispositivos del usuario—revelando el impacto del buffering, los tiempos de carga, las bajas velocidades, problemas de red, etc.Resolución de incidencias lenta e ineficiente
El diagnóstico de red tradicional puede ser reactivo y tardado. Con datos en tiempo real y señales contextuales (dispositivo, ubicación, pruebas centradas en el usuario, hora), MedUX permite un análisis más rápido de la causa raíz y una resolución de problemas más proactiva.
Información desactualizada de campañas puntuales
Las campañas de Benchmarking suelen tardar meses y no reflejan los cambios de red en tiempo real. Nuestra solución ofrece monitoreo continuo—capturando variaciones dinámicas de rendimiento a medida que ocurren, a lo largo de días, estaciones o eventos, a diferencia de las “fotos estáticas” de la red.- Lagunas regulatorias y brechas de inclusión
Las áreas rurales y desatendidas a menudo quedan fuera del radar. El crowdsourcing ayuda a cubrir ese vacío recogiendo datos de usuarios reales en regiones remotas—apoyando políticas públicas más inclusivas y basadas en evidencia.
Falta de Benchmarking justo y estandarizado
Operadores y reguladores a menudo tienen dificultades para comparar el rendimiento entre redes o servicios bajo criterios consistentes. MedUX proporciona métricas de QoE objetivas y estandarizadas—permitiendo comparaciones justas.Afirmaciones de marketing no verificadas
Muchas promesas de servicio siguen sin respaldo. Con nuestra solución, los proveedores pueden respaldar sus afirmaciones con datos independientes y certificables basados en la experiencia real del usuario.
- Sin visibilidad de tendencias emergentes
Con los servicios digitales y los patrones de uso cambiando rápidamente, los datos históricos ya no son suficientes. MedUX captura tendencias de rendimiento en tiempo real a través de pruebas de QoE, dispositivos y regiones—ayudando a los actores del ecosistema a anticiparse a nuevos retos y oportunidades.
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Alcance Global, relevancia local
MedUX ha desplegado exitosamente su solución de medición basada en crowdsourcing en más de 100 países, cubriendo los principales mercados en Europa, Latinoamérica, Norteamérica y más allá.
En Europa, por ejemplo, nuestros despliegues en curso incluyen campañas integrales de testeo de 5G y Wi-Fi 6, recogiendo datos de miles de ciudades y millones de usuarios. Esta escala inigualable no solo permite análisis técnicos, sino que también contribuye a objetivos estratégicos más amplios como los de la Década Digital de la UE y la Sociedad del Gigabit.
Con más de 50 millones de agentes activos, 1.200 millones de datos pasivos y 30 millones de pruebas activas, MedUX ofrece una visibilidad sin precedentes sobre la calidad de experiencia del usuario final, permitiendo un Benchmarking preciso tanto a nivel nacional como local.
KPIs medidos: Una visión 360° de la experiencia de red
Measured: A 360° View of Network Experience
En el corazón del Crowdsourcing QoE de MedUX se encuentra un robusto marco de KPIs diseñado para capturar la verdadera experiencia del usuario desde dispositivos reales. Combinando pruebas activas y mediciones pasivas, nuestra plataforma recoge más de 100 KPIs que abarcan Calidad de Servicio (QoS), Calidad de Experiencia (QoE), comportamiento del dispositivo y metadatos contextuales.
Nuestros KPIs se agrupan en cuatro categorías principales:
- Rendimiento de red y servicios OTT: Velocidades de descarga/subida, latencia, calidad de streaming, tiempos de navegación web, rendimiento de llamadas de voz y respuesta en redes sociales/juegos.
- Entorno de señal y radio: Métricas de fuerza y calidad de señal, datos de celdas y nodos, tecnología de acceso y bandas de frecuencia (de 2G a 5G y Wi-Fi).
- Contexto de dispositivo y uso: Fabricante y modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, carga del sistema, tipo de red, nivel de batería, geolocalización y movimiento al momento de la prueba.
- Analítica enriquecida y visualización: Todos los datos se almacenan de forma segura, se anonimizan, enriquecen y procesan en nuestra plataforma cloud en paneles y reportes accionables, accesibles vía API o en múltiples formatos.
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Con este nivel de granularidad y contexto, MedUX permite análisis multidimensionales que van más allá de las métricas tradicionales—apoyando decisiones más inteligentes en todos los niveles de la organización.
De los Datos a las decisiones: Casos de uso clave
MedUX Crowdsourcing no es solo un producto—es un habilitador estratégico que soporta múltiples aplicaciones de alto valor en todo el ecosistema de telecomunicaciones. Nuestra solución se alinea perfectamente con el portafolio más amplio de MedUX y ayuda a abordar retos reales tanto empresariales como regulatorios.
- Monitoreo masivo de datos en campo
Crowdsourcing permite a operadores y reguladores acceder a grandes volúmenes de datos reales recogidos directamente desde los dispositivos de los usuarios. Esto permite detectar con precisión zonas sin cobertura, identificar áreas desatendidas y analizar el uso del espectro y disponibilidad de ancho de banda. Nuestra tecnología también soporta evaluaciones comparativas antes y después de cambios de red para validar la efectividad de las inversiones en infraestructura. - Cumplimiento regulatorio y monitoreo de conectividad
Reguladores, autoridades públicas y administraciones de ciudades inteligentes pueden monitorear la Calidad de Experiencia (QoE) a nivel de mercado utilizando datos de crowdsourcing de MedUX, sin necesidad de desplegar hardware adicional. Esto permite supervisar de forma continua los objetivos de la Década Digital, obligaciones de servicio universal y políticas digitales locales, al mismo tiempo que empodera a los ciudadanos con herramientas de reporte transparentes y accesibles.
Nuestros datos ofrecen visibilidad granular a nivel de calle, capturando cómo funcionan las redes en zonas urbanas y rurales, bajo condiciones reales de uso. Como resultado, las smart cities, reguladores y gobiernos pueden evaluar mejor las necesidades de infraestructura, apoyar iniciativas de inclusión digital y seguir el progreso conforme a los objetivos nacionales y europeos de conectividad.
- Benchmarking e inteligencia competitiva
MedUX proporciona capacidades de Benchmarking sin precedentes para comparar el rendimiento de distintos operadores a lo largo de una amplia gama de KPIs, regiones, segmentos y tecnologías. Estos datos son clave para estrategias de posicionamiento, análisis competitivo, rankings públicos y comunicaciones con stakeholders—ya sea para respaldar mensajes de marketing o por transparencia.
- Optimización y planificación de red
Los operadores pueden usar los datos de crowdsourcing para guiar sus estrategias de optimización de red, expansión de cobertura y evolución tecnológica. Nuestra solución identifica áreas con bajo rendimiento, las correlaciona con brechas de infraestructura o limitaciones de dispositivos y ayuda a priorizar intervenciones técnicas que tengan mayor impacto en la satisfacción del cliente.
- Análisis de rendimiento por dispositivo y tecnología
Nuestra solución permite un análisis profundo de las variaciones de rendimiento según dispositivo, grupo, sistema operativo y tecnología de acceso a red. Esto incluye insights sobre cómo se comportan 5G, Wi-Fi 6 o tecnologías heredadas en condiciones reales y entre distintos segmentos de usuarios—soportando validación de dispositivos, pruebas de firmware y planificación de despliegue tecnológico.
- Experiencia de cliente y soporte de marketing
Los datos de MedUX ayudan a los operadores a validar y promocionar el rendimiento de sus servicios con total credibilidad. Nuestros insights respaldan certificaciones de calidad, campañas de marketing basadas en valor y comunicaciones personalizadas con clientes. Además, los datos a nivel de suscriptor mejoran la capacidad de gestionar expectativas y optimizar operaciones de atención al cliente.
Al aprovechar la sabiduría de la multitud, MedUX transforma la complejidad en claridad, haciendo que la experiencia de red sea comprensible, medible y procesable para todos.
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Una herramienta para la era digital
A medida que la conectividad se vuelve más ubicua y aumentan las expectativas, operadores, gobiernos y proveedores de servicios digitales deben pasar de medir la disponibilidad de red a garantizar la experiencia de red. MedUX Crowdsourcing es el puente entre la infraestructura y el impacto—ofreciendo una forma práctica, respetuosa con la privacidad y escalable de llevar la conectividad de buena a excelente.
Nuestros datos estarán en el centro de nuevos reportes de Benchmarking e historias de éxito que se compartirán en los próximos meses. ¡Permanece atento!
¡Para más información no dudes en contactarnos!
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Sobre MedUX
MedUX es la empresa líder en Calidad de Experiencia (QoE), que ofrece soluciones innovadoras y completas para medir el rendimiento de las redes de telecomunicaciones fijas, móviles y de TV para operadores, gobiernos y empresas digitales. Con un enfoque en ofrecer visibilidad de red y servicio de extremo a extremo a gran escala, MedUX aprovecha datos en tiempo real desde la perspectiva del cliente y analítica avanzada para garantizar calidad y cumplimiento regulatorio, al tiempo que proporciona insights valiosos para optimizar redes y mejorar la experiencia del cliente. Con presencia en más de 25 países en Europa, América, África y Oriente Medio, y monitoreando más de 60 operadores en todo el mundo, la tecnología patentada y la experiencia de MedUX la convierten en un socio de confianza para mejorar la experiencia digital de los usuarios en todas partes.