La calidad del servicio (QoS) y de la experiencia (QoE) del usuario en redes fijas y móviles son hoy variables esenciales para el negocio de los operadores de telecomunicaciones.
Recopilar datos sobre la satisfacción de los clientes y analizarlos ya no es suficiente. Ahora necesitas ir un paso por delante y diferenciar tu servicio de telecomunicaciones.
Bienvenido a la filosofía “Fly with Data” de MedUX.
Los clientes son la clave de tu negocio. Con MedUX obtienes una visión global y en tiempo real sobre la calidad de la Experiencia de Usuario de tus servicios.
Adelántate a cualquier problema que ponga en riesgo la permanencia de tus clientes.
MedUX te ayuda a garantizar la QoE con una propuesta end to end: medición, análisis, modelo estadístico y predicción, sin integración.
Toma decisiones de negocio acertadas y reduce los riesgos.
Conocerás la experiencia real y 100% objetiva de tu cliente cuando envía un Whatsapp, ve Stranger Things o comparte archivos en Dropbox.
Los dispositivos prueban tus servicios sin margen de error y sin ningún esfuerzo técnico para tu compañía.
El futuro es Advanced Analytics, la evolución natural de los modelos de experiencia de usuario.
MedUX va más allá de la medición de QoE. Predecimos y configuramos modelos de comportamiento del usuario de redes de telecomunicaciones.
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Somos referencia a nivel europeo en Information as a Service (IaaS) para las telecomunicaciones. Eliminamos las barreras que existen para la medición de la satisfacción del cliente y realizamos mediciones en tiempo real para más de 30 operadores en Europa.
Information as a service¿La velocidad es lo único relevante al evaluar el rendimiento de las Redes Fijas? La respuesta es no. ¿En qué deberían fijarse los operadores para no caer en tópicos?
El Confidencial
01/10/2021
"UK’s fixed networks handling increased traffic well since lockdown, but customer experience is somewhat affected, especially when connected via Wi-Fi, on several days starting 20 March 2020."
Computer Weekly
16/06/2020
"MedUX, provider of customer experience measurement and monitoring systems to telcos worldwide, has appointed former Ericsson executive Paolo Colella as a strategic advisor to support the company's growth."
Telecompaper
14/05/2020
"Según el análisis de MedUX sobre las repercusiones del Covid-19 en las redes, tanto la calidad como la experiencia de uso han empeorado, pese a tener muy buenas opciones de conexión."
Redes & Telecom
13/04/2020
"In uno studio dedicato a fare il punto sulle misure intraprese a seguito del boom del traffico sulle reti, evidenziata la resilienza di Tim, Fastweb, Vodafone e WindTre. E le compagnie stanno giocando un ruolo fondamentale."
CorCom
27/03/2020
"Network performance and customer experience monitoring firm finds German networks coping with masses of online home users despite some degradations since the start of stay-at-home policies."
Computer Weekly
22/04/2020
"Although Italian networks seem to be holding-up under the increased traffic, data from MedUX suggests there has been material levels of service degradation on networks throughout the country."
Telecoms.com
26/03/2020
Europa Press publica nuestro análisis de la red comercial 5G que Vodafone lanzó en España en junio de 2019, lo que indica que su velocidad es ocho veces mayor que la de 4G.
Europa Press
01/03/2020
"Según el estudio de MedUX sobre la banda ancha fija residencial en Europa, España y Portugal, junto con Reino Unido, son los que tienen menor latencia, mientras que Grecia es la que peor calidad ofrece."
Expansión
08/10/2019
Analiza y predice la QoE de tus clientes. Optimiza los KPIs de tu negocio. Comprueba cómo podemos ayudarte.
Descubre nuestros Use Cases
Hemos diseñado un ecosistema que permite probar la experiencia real de usuario de redes fijas y móviles, y ahora también de TV. Además, desarrollamos modelos predictivos de QoE innovadores que te permitirán mejorar los resultados de tu compañía.
Ecosistema Advanced Analytics
Proyecto de investigación y desarrollo “MedUX TV” IDI-20180720. Con Financiación a cargo del Programa Operativo de Crecimiento Inteligente – FEDER, Case ON IT ha llevado a cabo el desarrollo de un proyecto de I+D para la generación de nuevas sondas que evalúan y analizan la experiencia de usuario del espectador de televisión. El proyecto supone un hito en el estado actual de evaluación de las redes y los servicios de televisión en streaming.
Proyecto de I+D "NUEVAS SONDAS AUTÓNOMAS PARA LA EVALUACIÓN DE LA CAPA 3 EN TELEFONÍA" IDI-20150931. Con Financiación a cargo del Programa Operativo de Crecimiento Inteligente - FEDER, Case ON IT ha desarrollado un proyecto I+D para la generación de nuevas sondas para evaluar las redes de telecomunicación, que permitan la generación de datos en tiempo real y determinar la calidad del servicio y experiencia para cualquier operador con capa 3. Esto es un hito en el estado actual de evaluación de las redes y servicios de voz y datos.
Hemos recibido una financiación dentro del programa Horizonte Pyme 2016, del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, para el proyecto “AUTONOMOUS MEASUREMENT SYSTEM OF USER EXPERIENCE AND NETWORKS IN THE TELECOM SECTOR, BASED ON PREVENTION, DETECTION AND SOLUTION OF ABNORMALITIES IN REAL TIME”.
MedUX, la empresa de tecnología líder en medición de calidad y experiencia del cliente en redes de telecomunicaciones fijas, móviles y de televisión, ha obtenido la certificación ISO 9001: 2015 por el sistema de gestión de calidad de la empresa. Este es un paso más en nuestro compromiso con el cliente, asegurando nuestro foco en la mejora continua, la innovación y la mejor calidad en la satisfacción del cliente.
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