La calidad del servicio (QoS) y de la experiencia (QoE) del usuario en redes fijas y móviles son hoy variables esenciales para el negocio de los operadores de telecomunicaciones.
Recopilar datos sobre la satisfacción de los clientes y analizarlos ya no es suficiente. Ahora necesitas ir un paso por delante y diferenciar tu servicio de telecomunicaciones.
Bienvenido a la filosofía “Fly with Data” de MedUX.
Los clientes son la clave de tu negocio. Con MedUX obtienes una visión global y en tiempo real sobre la calidad de la Experiencia de Usuario de tus servicios.
Adelántate a cualquier problema que ponga en riesgo la permanencia de tus clientes.
MedUX te ayuda a garantizar la QoE con una propuesta end to end: medición, análisis, modelo estadístico y predicción, sin integración.
Toma decisiones de negocio acertadas y reduce los riesgos.
Conocerás la experiencia real y 100% objetiva de tu cliente cuando envía un Whatsapp, ve Stranger Things o comparte archivos en Dropbox.
Los dispositivos prueban tus servicios sin margen de error y sin ningún esfuerzo técnico para tu compañía.
El futuro es Advanced Analytics, la evolución natural de los modelos de experiencia de usuario.
MedUX va más allá de la medición de QoE. Predecimos y configuramos modelos de comportamiento del usuario de redes de telecomunicaciones.
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Somos referencia a nivel europeo en Information as a Service (IaaS) para las telecomunicaciones. Eliminamos las barreras que existen para la medición de la satisfacción del cliente y realizamos mediciones en tiempo real para más de 30 operadores en Europa.
Information as a serviceLas redes fijas del Reino Unido han soportado bien el aumento del tráfico, pero la experiencia del cliente se ha podido ver algo afectada, especialmente a través de Wi-Fi. Leer
En un estudio dedicado a hacer balance de las medidas tomadas tras el boom del tráfico en las redes, se destacó la resiliencia de Tim, Fastweb, Vodafone y WindTre. Las telco están jugando un papel clave. Leer
¿La velocidad es lo único relevante al evaluar el rendimiento de las Redes Fijas? La respuesta es no. ¿En qué deberían fijarse los operadores para no caer en tópicos? Leer
MedUX ha designado al ex ejecutivo de Ericsson Paolo Colella como asesor estratégico para respaldar el crecimiento de la empresa. Leer
Europa Press publica nuestro análisis de la red comercial 5G que Vodafone lanzó en España en junio de 2019, lo que indica que su velocidad es ocho veces mayor que la de 4G. Leer
Según el estudio de MedUX sobre la banda ancha fija residencial en Europa, España y Portugal, junto con Reino Unido, son los que tienen menor latencia, mientras que Grecia es la que peor calidad ofrece. Leer
La empresa de supervisión del rendimiento de la red observa que las redes alemanas se mantienen estables a pesar de algunas degradaciones desde el inicio de las restricciones de movilidad. Leer
Aunque las redes italianas parecen estar aguantando debido al aumento del tráfico, los datos de MedUX sugieren que ha habido niveles sustanciales de degradación del servicio en el país.Leer
Según el análisis de MedUX sobre las repercusiones del Covid-19 en las redes, tanto la calidad como la experiencia de uso han empeorado, pese a tener muy buenas opciones de conexión. Leer
Analiza y predice la QoE de tus clientes. Optimiza los KPIs de tu negocio. Comprueba cómo podemos ayudarte.
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Hemos diseñado un ecosistema que permite probar la experiencia real de usuario de redes fijas y móviles, y ahora también de TV. Además, desarrollamos modelos predictivos de QoE innovadores que te permitirán mejorar los resultados de tu compañía.
Ecosistema Advanced Analytics
Proyecto de investigación y desarrollo “MedUX TV” IDI-20180720. Con Financiación a cargo del Programa Operativo de Crecimiento Inteligente – FEDER, Case ON IT ha llevado a cabo el desarrollo de un proyecto de I+D para la generación de nuevas sondas que evalúan y analizan la experiencia de usuario del espectador de televisión. El proyecto supone un hito en el estado actual de evaluación de las redes y los servicios de televisión en streaming.
Proyecto de I+D "NUEVAS SONDAS AUTÓNOMAS PARA LA EVALUACIÓN DE LA CAPA 3 EN TELEFONÍA" IDI-20150931. Con Financiación a cargo del Programa Operativo de Crecimiento Inteligente - FEDER, Case ON IT ha desarrollado un proyecto I+D para la generación de nuevas sondas para evaluar las redes de telecomunicación, que permitan la generación de datos en tiempo real y determinar la calidad del servicio y experiencia para cualquier operador con capa 3. Esto es un hito en el estado actual de evaluación de las redes y servicios de voz y datos.
Proyecto de investigación y desarrollo "MedUX PA" C007/20-ED INTELIGENCIA ARTIFICIAL. MedUX ha recibido una financiación como resultado del programa “CONVOCATORIA DE AYUDAS 2020 SOBRE DESARROLLO TECNOLÓGICO BASADO EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y OTRAS TECNOLOGÍAS HABILITADORAS DIGITALES”, a través de la entidad pública Red.es del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación digital, para el proyecto “DISEÑO Y DESARROLLO FUNCIONAL DE UNA SOLUCIÓN TECNOLÓGICA CON CAPACIDAD DE EXPLOTACIÓN DE DATOS DE DETECCIÓN DE ANOMALÍAS, ANÁLISIS PREDICTIVO Y ANÁLISIS PRESCRIPTIVO PARA ENTENDER Y PREDECIR EL COMPORTAMIENTO DE LAS REDES DE TELECOMUNICACIONES”.
MedUX, la empresa de tecnología líder en medición de calidad y experiencia del cliente en redes de telecomunicaciones fijas, móviles y de televisión, ha obtenido la certificación ISO 9001: 2015 por el sistema de gestión de calidad de la empresa. Este es un paso más en nuestro compromiso con el cliente, asegurando nuestro foco en la mejora continua, la innovación y la mejor calidad en la satisfacción del cliente.
Proyecto de investigación y desarrollo "MedUX IDS" C008/20-ED CONTENIDOS DIGITALES. MedUX ha recibido una financiación como resultado del programa “CONVOCATORIA DE AYUDAS 2020 PARA EL DESARROLLO DE LA OFERTA TECNOLÓGICA EN CONTENIDOS DIGITALES”, a través de la entidad pública Red.es del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación digital, para el proyecto "MedUX Information Delivery System - DISEÑO Y DESARROLLO DE UN SISTEMA DE ENTREGA DE INFORMACIÓN DE MEDICIÓN DE LA EXPERIENCIA DE USUARIO EN UN ENTORNO BIG DATA".
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