MedUX destaca en el DTW24 Ignite

Fue un placer trabajar junto a Telefónica, Elisa, NTT DATA, Optare Solutions y Elisa Polystar en la revolución de la experiencia del cliente. Nuestro Proyecto Catalizador de Innovación, el Índice Autónomo de Experiencia del Cliente (CEI), se centra en redes 5G y Wi-Fi sin intervención humana. Recientemente, el equipo de MedUX se unió a nuestros socios en la conferencia DTW24 Ignite en Copenhague para presentar este innovador CEI. Como líder mundial en pruebas y monitoreo de la Calidad de la Experiencia (QoE), estamos comprometidos a impulsar el progreso de la industria y mejorar las experiencias de los clientes.

DTW24 Ignite: Una plataforma para la innovación

La conferencia DTW24 Ignite reunió a líderes de la industria, innovadores y expertos de todo el mundo para compartir conocimientos, presentar soluciones de vanguardia y colaborar en el futuro de la transformación digital. MedUX se enorgulleció de ser parte de este prestigioso evento, como miembro del TM Forum, una asociación global líder en el sector de las telecomunicaciones que reúne a actores clave para impulsar la transformación digital, fomentar la colaboración y establecer estándares de la industria con un enfoque en la orientación al cliente y la agilidad operativa

Durante la conferencia, nuestros socios presentaron el Índice Autónomo de Experiencia del Cliente (CEI) para Redes 5G y Wi-Fi sin intervención humana, un proyecto que tiene como objetivo proporcionar un enfoque centrado en el cliente para la gestión de redes. 

Aquí está nuestra presentación, para más información puedes ver nuestro blog anterior donde detallamos la construcción del proyecto y sus beneficios: MedUX se suma al TM Forum y al Proyecto Catalyst, Índice Autónomo de Experiencia del Cliente para redes Wi-Fi y 5G
 

El futuro de las Redes Autónomas 

A medida que avanzamos, MedUX sigue comprometido con impulsar la innovación y la colaboración en la industria. Creemos que las redes autónomas y la experiencia del cliente jugarán un papel crucial en la configuración del futuro de la transformación digital. Con el Índice Autónomo de Experiencia del Cliente, estamos un paso más cerca de realizar esta visión.

Asegurando una Experiencia Perfecta en Todas Partes

Las herramientas y técnicas para asegurar una experiencia perfecta en todas partes, independientemente del servicio o la tecnología de acceso a la red utilizada, son esenciales para ofrecer una QoE de primer nivel. Nuestra Plataforma de Pruebas de Calidad de la Experiencia (QoE) y el Scorecard ayudan a monitorear y rectificar automáticamente los problemas de redes y servicios fijos y móviles.

Visión Multiplataforma y Scorecard de QoE de MedUX

Nuestro Índice Autónomo de Experiencia del Cliente (CEI) para Redes 5G y Wi-Fi sin intervención humana ejemplifica el compromiso de MedUX con una visión multiplataforma. MedUX establece un marco analítico de referencia para los operadores que buscan comprender completamente la QoE en redes fijas y móviles. MedUX confirma una propuesta de valor única de QoE de extremo a extremo, abarcando un enfoque de recopilación de datos multiplataforma y un marco analítico CEI para maximizar su inversión.

Nuestra plataforma emplea un ecosistema integral de recopilación de datos, utilizando agentes especializados, aplicaciones móviles (SDKs), crowdsourcing y robots para recopilar métricas de rendimiento. El Scorecard de QoE luego transforma estos indicadores en Puntuaciones de Opinión Media (MOS), que se agregan en un único puntaje de QoE que representa la experiencia del cliente.

Por Qué el CEI y la QoE Importan

En MedUX somos expertos en Calidad de la Experiencia, un impulsor clave para la reducción de la rotación, el aumento de ventas y una base de clientes con un Ingreso Promedio por Usuario (ARPU) más alto.

Nuestro Proyecto Catalyst enfatiza herramientas y técnicas para asegurar una experiencia perfecta independientemente del servicio o la tecnología de acceso a la red utilizada. Este enfoque proactivo asegura la más alta calidad de experiencia del cliente y mejora la eficiencia operativa de la red, lo cual se demostró durante DTW24 Ignite.
 

Colaboraciones Estratégicas

A través de colaboraciones estratégicas y nuestro continuo compromiso con la innovación, MedUX está a la vanguardia de la transformación de las redes de telecomunicaciones. Nuestras iniciativas están diseñadas no solo para ayudar a traer la orientación al cliente al diseñar y desarrollar servicios y redes digitales, sino también para contribuir significativamente a una sociedad digital más sostenible e inclusiva.

Únase a nosotros mientras continuamos haciendo progresos significativos en el logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible y remodelando el futuro de la conectividad con nuestro CEI Autónomo para Redes 5G y Wi-Fi sin intervención humana.     

Reconocimiento en DTW24 Ignite

La conferencia también fue el escenario de los Premios Catalizadores de Innovación Abierta, que reconocen logros en la ignición de la innovación de la industria, la colaboración y el crecimiento a través de sus pruebas de concepto.

Estamos emocionados de anunciar que MedUX fue nombrado finalista no de uno, sino de dos prestigiosos premios. El "Catalizador Destacado - Impacto Comercial", otorgado al Catalizador que demuestra el impacto comercial más convincente y el potencial de ser desplegado comercialmente, y "Catalizador Destacado - Uso de Activos del TM Forum", otorgado al equipo que muestra el uso más poderoso de los activos del TM Forum en su proyecto Catalizador y cuantifica los beneficios de usar estos activos.

Conclusión

MedUX se enorgullece de haber sido parte de DTW24 Ignite y de haber compartido nuestra experiencia con la industria. Estamos emocionados por las oportunidades que se avecinan y esperamos continuar nuestra colaboración con TM Forum y otros líderes de la industria. ¡Manténgase atento para futuras actualizaciones sobre nuestro viaje hacia una experiencia del cliente autónoma!

¿Quieres saber más sobre la participación de MedUX en el Proyecto Catalizador o nuestras soluciones de pruebas y monitoreo de QoE? Contáctanos en hello@medux.com     
 

For more information about MedUX and its involvement in the Autonomous Customer Experience Index project for WI-FI and 5G networks, Catalyst, please visit the official project page:          
 

PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL PROYECTO HAS CLICK AQUÍ 

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Acerca de MedUX

MedUX es la empresa líder en Calidad de Experiencia (QoE), que ofrece soluciones completas e innovadoras para medir el rendimiento de las redes de telecomunicaciones fijas, móviles y de televisión para operadores de telecomunicaciones, gobiernos y empresas digitales. Con un enfoque en proporcionar una visibilidad completa de la red y los servicios a gran escala, MedUX utiliza datos de la perspectiva del cliente en tiempo real y análisis avanzados para garantizar la calidad y el cumplimiento normativo, además de ofrecer información valiosa para optimizar las redes y mejorar las experiencias de los clientes. Con presencia en más de 25 países en Europa, América, África y Oriente Medio, y monitoreando más de 60 operadores en todo el mundo, la tecnología patentada y la experiencia de MedUX la convierten en un socio de confianza para mejorar las experiencias digitales de los clientes en todas partes.