La llamada para redes de Alta Calidad de Experiencia (QoE) en Europa para transformar la conectividad

Apoyando los Objetivos de la Década Digital de Europa 2030: Avanzando en la conectividad significativa para impulsar la transformación digital de Europa y cerrando la brecha de conectividad con redes de alta calidad para un futuro digital competitivo.

En un panorama digital en rápida evolución, la importancia de una conectividad de alta calidad y significativa no puede subestimarse. Mientras Europa avanza con su Estrategia de la Década Digital 2030, que busca una cobertura del 100% de 5G y FTTP, los desafíos para el futuro digital del continente son mayores que nunca. Sin embargo, la disparidad en la conectividad entre regiones, especialmente entre áreas urbanas y rurales, subraya la necesidad crítica de una acción urgente para lograr una Sociedad del Gigabit verdaderamente inclusiva.

En MedUX, no solo somos defensores de esta visión; la estamos moldeando activamente. Nuestro compromiso con la Cuarta Revolución Industrial es claro: el 5G y la Fibra hasta el Hogar (FTTP) son habilitadores transformadores que redefinirán las Ciudades Inteligentes, la Movilidad Eficiente, la Salud Digital y más. Pero más allá de la infraestructura, es la Calidad de la Experiencia (QoE) lo que verdaderamente transformará la conectividad en un pilar del progreso social.

El estado de la conectividad en Europa: los desafíos por delante 

La Estrategia de la Década Digital 2030 de la UE establece objetivos ambiciosos para redes fijas y móviles de alto rendimiento. Sin embargo, según el último Informe del Observatorio 5G y la revisión del Estado de la Década Digital 2024, Europa no está alcanzando estos objetivos

• La cobertura 5G en Europa es del 89%, pero debido a la excesiva dependencia del Compartido de Espectro Dinámico (DSS) y el lento despliegue del 5G Autónomo (SA), carece de redes de alta calidad y baja latencia requeridas por industrias y consumidores. Solo se ha logrado el 51% de cobertura en el espectro de 3.4-3.8 GHz, que sirve como un "proxy" de la cobertura 5G de alta calidad que equilibra cobertura y capacidad. 
• El acceso a la fibra solo alcanza al 64% de los hogares, con una baja adopción de conexiones gigabit, del 18.5%. Si el progreso continúa al ritmo actual, Europa corre el riesgo de no alcanzar sus objetivos de conectividad para 2030.

El Informe Draghi resalta aún más la brecha financiera, estimando un déficit de inversión de 200 mil millones de euros, y advierte que, sin consolidación y estrategias nacionales más agresivas, la infraestructura digital de Europa quedará rezagada frente a líderes tecnológicos globales como Estados Unidos, Corea del Sur y Japón. Este es un llamado de atención para legisladores, reguladores, operadores y actores en toda Europa para actuar ahora.

Conectividad significativa: el momento de actuar es ahora

En MedUX, hacemos un llamado a un cambio de paradigma. La velocidad y la cobertura, aunque críticas, ya no son suficientes. Debemos cambiar nuestro enfoque hacia la Conectividad Significativa: acceso universal a experiencias en línea confiables, satisfactorias y productivas. Esto requiere un enfoque integral para medir la calidad de la conectividad, yendo más allá de los métodos tradicionales e incorporando herramientas avanzadas como pruebas activas con robots, crowdsourcing y SDKs integrados. Estas herramientas aseguran que no solo rastreemos dónde existe la conectividad, sino también qué tan bien funciona en escenarios reales.

Nuestro estudio de Benchmarking de QoE 5G revela disparidades relevantes en el rendimiento de la red en ciudades europeas. Estas brechas no son solo problemas técnicos; representan oportunidades perdidas para el crecimiento económico, la innovación y el desarrollo social. Para cerrar esta brecha, abogamos por una colaboración audaz y ágil entre legisladores, reguladores y líderes de la industria. La UE debe adaptar su Estrategia de la Década Digital para reflejar las realidades de la conectividad significativa, centrándose no solo en la cobertura, sino también en la calidad de la experiencia en todas las regiones: urbanas, rurales y remotas.

Cerrar la brecha digital: la visión de MedUX para Europa

Mirando hacia 2030, MedUX está en una posición única para contribuir con valiosos conocimientos para dar forma al panorama de la conectividad en Europa. Nuestra visión de una Sociedad del Gigabit para Todos se enfoca en:

1. Ir más allá de la cobertura para una conectividad significativa:  transformar la conectividad básica en una herramienta impactante para el desarrollo social, donde la calidad y la experiencia del servicio son clave
2. Comprender los detalles detrás de los objetivos de cobertura: los responsables políticos deben considerar los detalles finos (asignación de espectro, bandas empleadas, infraestructura interior/exterior y tipos de 5G como NSA y SA vs. DSS) para crear redes que satisfagan las necesidades futuras.
3.  Ponerse al día con los líderes tecnológicos de clase mundial:  las estrategias nacionales deben ser más ambiciosas. Es hora de que Europa se ponga al día con los líderes tecnológicos globales, acelerando las inversiones y los ritmos de despliegue.
4.  Cerrar la brecha digital entre lo urbano y lo rural: Asegurando que los beneficios de la conectividad 5G y gigabit se distribuyan equitativamente en todas las regiones. Sin intervención, Europa corre el riesgo de crear una división 5G que deje atrás a las áreas rurales y remotas.   

El seguimiento actual de los indicadores clave de rendimiento (KPI) no considera la Calidad del Servicio (QoS) ni la Calidad de la Experiencia (QoE). La mayoría de los despliegues 5G actuales pueden clasificarse como "5G básico". El 5G "autónomo", que garantiza alta fiabilidad, baja latencia y es crucial para habilitar funciones avanzadas, aún no se ha desplegado a gran escala. Desde 2023, la Comisión Europea, junto con los Estados miembros, ha estado trabajando en una actualización de los KPIs de seguimiento de 5G.

Llamado a la acción: Únete a nuestra Campaña de Medición de QoE 5G

 Para avanzar en nuestra misión, MedUX lanzará próximamente una nueva Campaña de Medición de QoE 5G en toda Europa, uno de los mayores esfuerzos hasta la fecha para evaluar el estado real del 5G en las principales ciudades europeas. Invitamos a legisladores, reguladores y operadores a unirse a esta iniciativa, proporcionando información clave sobre el rendimiento de la red 5G desde la perspectiva del usuario.

Esta campaña subraya el compromiso de MedUX con el apoyo a la agenda de la Década Digital 2030. Nuestro Scorecard MedUX integral, que transforma las métricas de rendimiento en Puntuaciones de Opinión Media (MOSes), ofrece una visión holística de la calidad de la red y la experiencia del cliente en toda Europa. Al participar, las partes interesadas pueden abordar las brechas en la calidad de la conectividad, garantizando un rendimiento superior de la red para ciudadanos y empresas por igual.   
 

Hallazgos clave de nuestro estudio de Benchmarking de la Calidad de Experiencia 5G

En nuestro último estudio de Benchmarking de QoE 5G, varios hallazgos clave destacan la urgencia de la situación actual:

• Disparidades en la calidad del 5G en toda Europa: el informe de MedUX enfatiza la brecha entre ciudades como Berlín, que tienen buen desempeño en disponibilidad y QoE de 5G, frente a ciudades como Londres, donde la experiencia general es deficiente a pesar de los éxitos de operadores individuales. Esto resalta que las redes 5G no se crean de manera uniforme, con usuarios en ciertas regiones que enfrentan un rendimiento inconsistente. Las velocidades de descarga varían, y algunas regiones aún luchan por alcanzar niveles básicos de rendimiento 5G.
• Brechas en la velocidad 5G:  Por ejemplo, Lisboa muestra una impresionante velocidad de descarga promedio de 528 Mbps, mientras que Londres queda atrás con solo 142 Mbps. Estas disparidades subrayan la necesidad urgente de acción política e inversión para garantizar el acceso equitativo a redes 5G de alta calidad.
•  El rendimiento del 5G no garantiza una experiencia positiva: A pesar del crecimiento en la cobertura, los indicadores de QoE revelan que los usuarios aún experimentan problemas como latencia, descargas lentas y conexiones poco confiables, incluso en ciudades bien cubiertas. 

La conectividad significativa aún no es una realidad para muchos usuarios, y se necesita una acción urgente para cerrar la brecha entre las capacidades actuales del 5G y las necesidades de las empresas y los consumidores. Los indicadores de QoE muestran que muchos usuarios experimentan un rendimiento subóptimo de la red, incluso en áreas marcadas como "cubiertas".

Conclusión: el camino por delante 

Europa se encuentra en una coyuntura crítica. El momento de actuar es ahora. Para mantenerse competitiva en la economía digital global, la UE y sus estados miembros deben priorizar la inversión en infraestructura digital de alta calidad, incluyendo medidas exhaustivas para la Calidad de la Experiencia (QoE). En MedUX, estamos dedicados a liderar el camino, proporcionando las herramientas, datos y conocimientos necesarios para asegurar que Europa logre sus objetivos de la Década Digital 2030.

Juntos, podemos construir una Sociedad del Gigabit para Todos, una que ofrezca conectividad significativa a cada ciudadano y empresa, impulsando la transformación digital de Europa y asegurando su lugar en el escenario global.

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MedUX es la empresa líder en calidad de experiencia (QoE) que ofrece soluciones integrales e innovadoras para medir el rendimiento de las redes de telecomunicaciones fijas, móviles y de televisión para operadores de telecomunicaciones, gobiernos y empresas digitales. Con el objetivo de ofrecer visibilidad de red y servicio de extremo a extremo a gran escala, MedUX aprovecha los datos de la perspectiva del cliente en tiempo real y los análisis avanzados para garantizar la calidad y el cumplimiento normativo, al tiempo que ofrece información valiosa para optimizar las redes y mejorar las experiencias de los clientes. Con presencia en más de 25 países de Europa, América, África y Oriente Medio, y controlando a más de 60 operadores en todo el mundo, la tecnología patentada y la experiencia de MedUX la convierten en un socio de confianza para mejorar las experiencias digitales de los clientes en todas partes.