Desbloquea el Verdadero Potencial de la Calidad de Experiencia (QoE) de tu Internet con MedUX

¿Qué es la Calidad de Experiencia (QoE)?

En la era digital actual, la Calidad de Experiencia (QoE) es la herramienta definitiva para medir la satisfacción de cualquier servicio basado en internet. QoE se refiere a la experiencia global que tiene un usuario al interactuar con un servicio digital, incluyendo factores como el rendimiento, la fiabilidad y la usabilidad. No se trata solo de velocidad o ancho de banda, sino de cómo el servicio satisface las expectativas y necesidades del usuario.

La Importancia de Medir la QoE

En MedUX, reconocemos la importancia de la QoE para impulsar el éxito de las empresas digitales. Nuestra experiencia en la medición de QoE y la provisión de insights para la optimización, permite a las organizaciones ofrecer servicios de internet de alta calidad que se adapten a las necesidades cambiantes de sus clientes. Al aprovechar nuestras soluciones de QoE, las empresas pueden obtener una comprensión más profunda de las expectativas y preferencias de sus clientes, identificar áreas de mejora e implementar estrategias de optimización específicas para mejorar la experiencia global del usuario. Esto conduce a una mayor satisfacción del cliente, fidelidad y crecimiento de ingresos.

Cómo MedUX Mide la QoE

En MedUX, adoptamos un enfoque único para medir la QoE. Nuestras soluciones simulan escenarios del mundo real, proporcionando una visión integral de la experiencia del usuario. Medimos la QoE desde la perspectiva del usuario, utilizando análisis avanzados y datos en tiempo real para garantizar que nuestros resultados sean precisos y útiles.

Nuestras Soluciones de Medición de QoE

• Web Browsing: Navegando por los sitios web más visitados para capturar con precisión la experiencia del usuario al navegar por páginas reales.

La prueba de Navegación Web está diseñada para medir cuánto tiempo tarda una página web en cargar completamente, un factor crítico para la satisfacción del usuario final. Un retraso en la navegación web puede generar frustración en el usuario e impactar negativamente en la experiencia general del cliente.

Medir la velocidad y fiabilidad de la carga de páginas web es crucial para asegurar una experiencia positiva del usuario. La prueba evaluará uno o más sitios web reconocidos durante cada ejecución de la prueba. Los sitios web populares de hoy en día son altamente dinámicos, por lo que a menudo se emplea una combinación de varios sitios de diferentes tipos y tamaños para diversificar y mitigar variaciones de contenido o problemas de rendimiento irregulares detectados en un solo sitio web. Alternativamente, la prueba puede configurarse para utilizar una página web de referencia alojada en servidores dedicados. Este enfoque garantiza que el contenido se mantenga constante, pero puede no reflejar completamente la experiencia de navegación de los usuarios típicos.

La prueba de Navegación Web está diseñada para medir el tiempo que tarda en cargar una página web, el volumen de datos transferidos y otros parámetros de la red. El sitio solicitado se lanzará utilizando Google Chrome y verifica el renderizado de la página, aparte de la recuperación exitosa de todos los recursos incrustados como imágenes, archivos JavaScript y hojas de estilo. Además, opcionalmente la prueba puede recopilar datos de cada objeto individual recuperado durante el proceso de descarga. 
 

El objetivo de esta prueba es replicar la experiencia de navegación por sitios web del mundo real, centrándose en el renderizado de los sitios web más visitados. Evalúa el tiempo de navegación web, explora las diferentes fases (búsqueda DNS, conexión al servidor, intercambios de seguridad y descarga de contenido) e identifica posibles problemas de red o áreas para optimización.

• Video Streaming: Ensuring Smooth and Seamless Video Playback

La prueba de Transmisión de Video verifica qué tan bien se entregan los streams de video a los usuarios finales. Nuestra prueba mide contenido de diferentes proveedores de streaming para asegurar que la experiencia de ver videos sea de primera calidad.

Reproducimos el stream de video solicitado utilizando un reproductor multimedia común en Android. Este reproductor soporta diferentes tipos de formatos de medios, lo que nos ayuda a medir los indicadores de rendimiento de video (retrasos, bitrates, pausas, etc.) mientras el stream está siendo reproducido.

Nuestra prueba es capaz de medir los codecs comunes que cumplen con los estándares, como MPEG4, WebM, HLS/Dash streams, cubriendo tanto contenido bajo demanda como contenido en vivo. El único requisito para la prueba es la URL o la ruta de un archivo de manifiesto, que especifica el stream de video y sus opciones de codificación disponibles.

Con esta metodología, podemos evaluar el rendimiento de algunas de las plataformas de streaming de video más utilizadas y la experiencia real de transmisión de video, proporcionando insights accionables sobre el rendimiento y la fiabilidad de la reproducción de video 

El objetivo de esta prueba es reproducir streams de video de los principales proveedores de streaming, evaluar la reproducción del video y explorar las diferentes fases para entender si hay algún problema de red o posible optimización del servicio.

• Gaming: Midiendo la Capacidad de Respuesta y el Rendimiento de los Juegos en Línea

La prueba de Gaming evalúa qué tan bien se desempeña un juego durante la jugabilidad. Podemos medir juegos de diferentes proveedores y servidores para ayudar a mejorar la experiencia de juego.

El servidor de juego solicitado será objetivo utilizando diferentes protocolos dependiendo del juego y el caso de uso (ICMP, TCP, UDP). La prueba nos permite medir la latencia de ida y vuelta, jitter y pérdida de paquetes, entre otros indicadores. Además, registramos información asociada a la ruta de la red, como el número de saltos, latencias entre saltos, proveedores de interconexión y enrutamiento.

Esta prueba tiene como objetivo simular jugabilidad de los principales proveedores de juegos, evaluar el rendimiento de extremo a extremo y explorar la ruta para entender si hay algún problema de red o posible optimización.

• Redes Sociales: Midiendo el Rendimiento y la Fiabilidad de las Plataformas de Redes Sociales

Las plataformas de redes sociales son un componente crítico de la vida en línea moderna, y su rendimiento y fiabilidad son esenciales para una experiencia positiva del usuario. La prueba de Redes Sociales verifica qué tan bien se desempeñan las principales plataformas de redes sociales. Podemos medir varias plataformas para asegurar una experiencia completamente satisfactoria.

La prueba descarga una página de cuenta pública pero estática de la plataforma de redes sociales solicitada. Durante la ejecución de la prueba, mide diferentes indicadores como el tiempo de pantalla de presentación, el primer renderizado de contenido, o el tiempo de carga de medios.

El objetivo de esta prueba es simular el uso de plataformas de redes sociales, evaluando el rendimiento de extremo a extremo y explorando la carga para entender si hay algún problema de red o posible optimización. 

 

• WhatsApp Messaging: Midiendo la Velocidad y Fiabilidad de los Servicios de Mensajería

La prueba de WhatsApp mide el rendimiento de entrega de un mensaje en WhatsApp. Nuestra prueba permite medir diferentes tipos de mensajes.

La prueba abre la aplicación de WhatsApp y envía un mensaje, ya sea un texto, imagen o video, para probar su rendimiento. Una vez que el mensaje es recibido por el servidor de WhatsApp, aparece la primera marca de verificación. Luego, aparece la segunda marca de verificación cuando el servidor recibe la confirmación de entrega exitosa. Las marcas de tiempo de estos eventos se registran para calcular los intervalos de tiempo que determinan el rendimiento del servicio.

El objetivo de esta prueba es simular el uso de la mensajería de WhatsApp, evaluando el rendimiento de extremo a extremo y explorando la entrega exitosa para entender si hay algún problema de red o posible optimización. 
 

• Dropbox: Midiendo el Rendimiento y la Fiabilidad de los Servicios de Almacenamiento en la Nube

La prueba de Dropbox mide el rendimiento de una plataforma basada en la nube, en este caso, Dropbox. Nuestra prueba permite medir diferentes tipos de archivos y tamaños.

La prueba utiliza la API de Dropbox para descargar un archivo de una cuenta específica. La prueba recopila los tiempos de inicio y fin de la descarga para calcular intervalos de tiempo y la velocidad que determina el rendimiento del servicio.

El objetivo de esta prueba es simular el uso del almacenamiento en la nube con Dropbox, evaluando el rendimiento de extremo a extremo y entendiendo si hay algún problema de red o posible optimización. 

• Rendimiento de CDN: Midiendo el Rendimiento y la Fiabilidad de las Redes de Entrega de Contenido

  

La prueba de Rendimiento de CDN mide el rendimiento de las Redes de Entrega de Contenido. Nuestra prueba permite medir diferentes proveedores de CDN.

Las pruebas verifican qué tan bien se desempeña la CDN al dirigirse a ella utilizando un protocolo que descarga un objeto pequeño utilizando múltiples hilos. La prueba nos permite medir la latencia de ida y vuelta y la velocidad de descarga hacia y desde el nodo de CDN. Además, registramos información asociada al nodo y su ruta de red, como la dirección IP del servidor, el número de saltos, las latencias entre saltos, proveedores de interconexión y enrutamiento.

El propósito de esta prueba es simular el uso de los principales proveedores de CDN. Evaluamos el rendimiento de extremo a extremo y examinamos la ruta para identificar posibles problemas de red u optimizaciones. Realizar pruebas contra CDN ayuda a los operadores a obtener información tanto sobre sus propios acuerdos y configuraciones de red como sobre los de sus competidores. 
 

Conclusión

A medida que el mundo digital continúa expandiéndose, simplemente conectarse a internet ya no es suficiente. La clave del éxito radica en proporcionar Conectividad Significativa, donde la calidad es tan importante como el acceso. MedUX va más allá de las mediciones tradicionales de la Calidad de Servicio (QoS) para enfocarse en la Calidad de Experiencia (QoE), garantizando que cada interacción del usuario con los servicios digitales sea fluida, confiable y satisfactoria.

MedUX se dedica a simular y probar un conjunto esencial de servicios de internet, incluyendo navegación web, transmisión de video, juegos en línea, mensajería instantánea, almacenamiento en la nube y más, proporcionando a las empresas las herramientas necesarias para optimizar las experiencias del usuario.

Además, al comparar la QoE con la competencia, las organizaciones digitales pueden obtener valiosos insights que les permitan mejorar el rendimiento de sus servicios y mantener una ventaja competitiva.

MedUX ofrece soluciones multiplataforma que miden, monitorean, comparan y optimizan la QoE, proporcionando insights centrados en el cliente para ayudar a las empresas a seguir estando a la vanguardia.

En un mundo donde la Conectividad Significativa se está convirtiendo en la nueva norma, MedUX está a la vanguardia de este cambio, asegurando que la conectividad no solo sea universal, sino también esté enriquecida con la Calidad Significativa que es necesaria para garantizar la verdadera satisfacción del cliente.

Para profundizar en cómo la Conectividad Significativa está redefiniendo los estándares digitales, te invitamos a explorar nuestro blog sobre Calidad Significativa, Más Allá de la Conectividad Significativa, donde discutimos cómo el enfoque de MedUX puede impulsar el desarrollo social a través de una conectividad impactante.

Descubre el verdadero potencial de tu red y mejora tus servicios digitales con las soluciones de QoE de MedUX. Contáctanos hoy para saber cómo podemos ayudarte a superar las expectativas de tus clientes en el cambiante panorama digital. 

 

 CONTÁCTANOS

No olvides seguirnos en redes sociales y suscribirte a nuestro boletín para recibir las últimas novedades y noticias.
Síguenos en:
 

           
 

MedUX es la empresa líder en Calidad de Experiencia (QoE), proporcionando soluciones integrales e innovadoras para medir el rendimiento de redes de telecomunicaciones fijas, móviles y de TV para operadores de telecomunicaciones, gobiernos y empresas digitales. Con un enfoque en ofrecer visibilidad integral y a gran escala de las redes y servicios, MedUX aprovecha datos en tiempo real desde la perspectiva del cliente y análisis avanzados para asegurar la calidad y el cumplimiento normativo, al tiempo que ofrece valiosos insights para optimizar redes y mejorar la experiencia del cliente. Con presencia en más de 25 países en Europa, América, África y Medio Oriente, y monitoreando más de 60 operadores a nivel mundial, la tecnología patentada y la experiencia de MedUX lo convierten en un socio de confianza para mejorar las experiencias digitales de clientes en todo el mundo.