FTTH: La tecnología a prueba de futuro para garantizar la QoE

Durante la pandemia de COVID-19, todos hemos sido más conscientes de cómo la industria de las telecomunicaciones ha contribuido al desarrollo económico y ha garantizado la Experiencia del Cliente. En primer lugar, experimentamos de primera mano cómo la banda ancha juega un papel clave en la economía en todo el mundo, al mantener conectadas y funcionando a las empresas, gobiernos y comunidades. En segundo lugar, nos dimos cuenta de la importancia de un rendimiento robusto de la red en el hogar para la satisfacción del cliente. Ahora, los consumidores digitales son más exigentes y comienzan a valorar atributos como la confiabilidad y la excelencia del Wi-Fi sobre la velocidad o la alta capacidad.

El Secretario General/Vicepresidente de la UIT, Houlin Zhao, afirmó durante el Foro de Ultra-Banda Ancha (UBBF) que "como infraestructura nacional crítica, las redes de ultra-banda ancha aceleran la transformación digital de las industrias y mejoran la productividad, lo que es clave para construir competitividad nacional y desarrollo sostenible".

En MedUX, agradecemos a Huawei y OMDIA por mencionar las métricas de MedUX HOME sobre la importancia de la fibra en la Calidad de Experiencia.

UBBF, un evento de gran escala organizado por la Comisión de la ONU sobre comunicaciones de banda ancha junto con la compañía Huawei, brindó a los principales actores de la industria la oportunidad de cooperar conjuntamente con el propósito de crear un ecosistema sólido para la industria de la comunicación de ultra-banda ancha.
 

Vea ahora el discurso "Avanzando hacia la Era de la Conectividad Inteligente". #UBBF2020 #Huawei

Según el Análisis del Índice Global de Desarrollo de Fibra de Benchmark de Omdia 2020, cuando se consideran otros indicadores básicos de rendimiento, los datos de MedUX sugieren que los servicios de fibra (en particular los servicios FTTH) están mejor posicionados para satisfacer los requisitos de los usuarios más exigentes. En este sentido, la inversión en fibra es fundamental para proporcionar una Calidad de Experiencia (QoE) optimizada y a prueba de futuro.

Figura 1: Las redes de fibra brindan una experiencia verdaderamente de alto nivel

"Inmersos en una era donde las personas y los hogares son el foco, la conectividad es el objetivo principal", afirma David Wang, Director Ejecutivo de la Junta Directiva de Huawei, en el documento "Conectividad Inteligente, Nuevo Valor en Conjunto" que Huawei Technologies ha preparado para el Foro de Ultra-Banda Ancha 2020 (UBBF). En cuanto a las tecnologías de acceso a la red, este informe también destaca el papel de la fibra, que "será necesaria para lograr las imperativas de Inclusión Digital y Conectividad Digital Global", ya que los usuarios demandan velocidades de conexión más altas con el tiempo
 

Figura 2: Velocidades promedio de banda ancha en todo el mundo (2016-2024)

Huawei incluye el Índice de Desarrollo de Fibra de Omdia que tiene como objetivo capturar todos los elementos de la inversión en fibra, específicamente el acceso de fibra, las conexiones de fibra móvil y la Calidad de Servicio (QoS). "Debido a la importancia de la inversión en fibra y su impacto en el desarrollo global, Omdia ha creado un nuevo punto de referencia", dice Michael Philpott, Director de Investigación de Proveedores de Servicios de Consumo en OMDIA.

En este estudio, OMDIA señala que la fibra óptica no es la única tecnología de banda ancha capaz de ofrecer servicios de ultra alta velocidad. Las tecnologías de cable y 5G-FWA, por ejemplo, también son capaces de proporcionar velocidades de banda ancha de gigabit. Sin embargo, las velocidades ilimitadas y completamente simétricas, y la alta confiabilidad de la fibra óptica la convierten en una tecnología realmente a prueba del futuro.

En el ámbito del evento Foro de Ultra-Banda Ancha 2020, Evan Kirchheimer, Vicepresidente de Investigación de Proveedores de Servicios y Comunicaciones en Omdia, presentó en el discurso "Avanzando hacia la Era de la Conectividad Inteligente" de Huawei las tendencias emergentes en el acceso a la fibra y el cambio inevitable hacia la Calidad de Experiencia sobre la velocidad, entre otros.

"Nuestras ideas de encuestas revelan que los consumidores digitales están comenzando a valorar otros aspectos, que son parte de lo que llamamos Calidad de Experiencia (QoE): confiabilidad, excelente servicio al cliente, una buena experiencia de Wi-Fi en cada habitación, velocidad de banda ancha rápida y una configuración fácil y rápida", explica Kirchheimer. "El uso de la fibra está aumentando los KPI y, por lo tanto, está llevando a una mejor QoE, no solo en términos de velocidad de descarga o velocidad de carga, sino también en términos de reducción de la latencia y el jitter", afirma (ver video).

Figura 3: Tendencias emergentes en el acceso a la fibra

La evaluación de referencia de banda ancha de MedUX analiza mucho más que la velocidad de descarga principal, incluidos otros KPI de experiencia de red y servicio, como transmisión, almacenamiento en la nube, navegación web y juegos, entre muchos otros. No dudes en echar un vistazo a nuestra primera investigación sobre banda ancha residencial fija, Informe MedUX: Estado de la banda ancha fija en Europa, basado en mediciones intensivas de rendimiento en el hogar en países europeos (2019).

Si te interesa, ¡nos encantaría hablar sobre cómo podemos apoyar tu estrategia de experiencia del cliente y satisfacción del cliente! Solicita nuestra demostración y descubre cómo podemos ayudarte a obtener visibilidad en el rendimiento de la red y el servicio en tiempo real con validación e información similar a la del cliente.