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Calidad de Experiencia, vital para el futuro éxito de la banda ancha

Publicado el 30 Octubre, 2020
Calidad de Experiencia, vital para el futuro éxito de la banda ancha

Análisis del Índice Global de Desarrollo de Fibra 2020 - por Omdia. Michael Philpott, de OMDIA, recientemente anunció un nuevo Índice Global de Desarrollo de Fibra. Este índice rastrea y compara más de 80 países en 5 métricas clave: fibra hasta el hogar, fibra hasta el negocio, fibra hasta el sitio celular, enlace de fibra y calidad de servicio de banda ancha (QoS).

Nos complace ver en la parte superior del Cluster 2 algunos países europeos que actualmente estamos monitoreando, o que pronto cubriremos, incluido el rendimiento FTTH (fibra hasta el hogar) y la calidad de experiencia de los principales operadores. Algunos países europeos importantes todavía están rezagados debido a una predominancia de tecnologías basadas en cobre (VDSL, G.Fast) y/o redes de cable (DOCSIS 3.0 / 3.1).
 

Figura 1: Clasificación del índice de desarrollo de fibra, 2019. Fuente: OMDIA
FTTH penetration vs total broadband penetration (select countries) and Fiber Development Index Ranking, 2019. Source: OMDIA

La inversión en fibra es fundamental para proporcionar una calidad de experiencia (QoE) optimizada y a prueba de futuro, esencial para el desarrollo de servicios digitales. Ahora, más que nunca, la pandemia de COVID-19 ha elevado la importancia de la QoE de banda ancha a un nuevo nivel.

Como se explica en uno de nuestros últimos artículos, los usuarios de Internet son cada vez más exigentes. Sin embargo, brindar el nivel adecuado de rendimiento de red al usuario final implica mucho más que la velocidad de descarga principal, y otras métricas de red y servicio deben ser monitoreadas cuidadosamente, incluida la experiencia de transmisión, almacenamiento en la nube, navegación web y juegos.

Si solo se considera la velocidad de descarga principal, parecería que todas las tecnologías de banda ancha, excepto el ADSL, serían capaces de cumplir con los criterios mínimos para los servicios más exigentes, especialmente si se utilizan simultáneamente dentro de un hogar, como la transmisión de video en alta definición, opciones de juegos exigentes y el uso de la nube. Sin embargo, como se muestra en la siguiente figura, cuando se consideran otras métricas básicas de rendimiento, los datos de MedUX sugieren que los servicios FTTH estarían mejor posicionados para satisfacer ciertos requisitos exigentes de los usuarios.

 

Figura 2: Las redes de fibra brindan una experiencia verdaderamente de alto nivel. Fuente: OMDIA, MedUX
Fibre networks provide a truly high-end experience. Source: OMDIA, MedUX

 

Si está interesado en obtener más información, eche un vistazo a nuestra primera investigación de MedUX sobre la banda ancha residencial fija en Europa (primer semestre de 2019) basada en un análisis exhaustivo y una medición intensiva del rendimiento en el hogar en Europa.

La calidad de experiencia de banda ancha siempre ha sido relevante para los consumidores, pero ahora su importancia se ha reforzado. El Análisis del Índice Global de Desarrollo de Fibra de Omdia 2020 también explica que "la banda ancha de alta velocidad ha demostrado impulsar no solo la satisfacción del consumidor, sino también el PIB nacional (Producto Interno Bruto), con un crecimiento del PIB del 0,25% al 1,5% por cada aumento del 10% en la penetración de banda ancha en los hogares y un aumento adicional del 0,3% por cada duplicación de velocidad".

Hoy en día, existen varias tecnologías cableadas que nos permiten tener acceso a Internet ultrarrápido y de muy alta velocidad en las residencias, con velocidades confiables y mucho mayores a 300 Mbps. En nuestra serie monográfica sobre la evolución de las tecnologías de telecomunicaciones basadas en fibra, FTTH (Fibra hasta el Hogar) y Cable (DOCSIS), analizamos las redes basadas en fibra y concluimos que la estabilidad del servicio, la confiabilidad y capacidades como la velocidad muy alta y la latencia ultra baja son fundamentales para mejorar la experiencia del cliente y diferenciarse.

El FTTH es un elemento clave para una calidad óptima de experiencia de red. Según el Análisis del Índice Global de Desarrollo de Fibra de Omdia 2020, también es importante "considerar la variabilidad de la red/servicio, así como las métricas principales para que también se puedan cumplir los requisitos futuros de confiabilidad de las aplicaciones". Además, OMDIA señala que "con el aumento de las velocidades de banda ancha en todos los niveles de servicio, los consumidores se vuelven gradualmente insensibles a la mejora pura de la capacidad de banda. Por lo tanto, para diferenciar las ofertas de servicio, los proveedores de servicios han desplazado su enfoque de servicio y marketing hacia la experiencia general del cliente".

En MedUX, seguimos trabajando arduamente para mejorar el rendimiento de la red, monitorear la calidad de experiencia y ofrecer soluciones innovadoras para apoyar a la industria de las telecomunicaciones a comprender mejor a sus clientes y a los de sus competidores. Las soluciones de MedUX ofrecen ahora, y a medida que evolucionan las redes, una alternativa eficiente y rentable para los actores de la industria.

Para obtener más detalles sobre las tecnologías que mejor satisfacen los requisitos actuales de banda ancha residencial de los usuarios, las necesidades de los clientes y cómo MedUX puede ayudar con todos estos desafíos para proporcionar la mejor calidad de experiencia, puede consultar nuestros últimos artículos en el Blog.

Manténgase atento a nuestras próximas publicaciones y conocimientos y contáctenos en hello@medux.com si necesita más información. Nuestro equipo estará encantado de discutir nuestras nuevas características para mejorar la experiencia del cliente en esta era innovadora y hiperconectada. Descubra cómo ayudamos a los operadores en todo el mundo a cumplir las promesas de nuevas tecnologías mientras probamos y tenemos visibilidad de los servicios desde la perspectiva del usuario.

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