Resumen del Año MedUX: Calidad de Experiencia en todas partes

¡Entregando soluciones de Calidad de Experiencia (QoE) multiplataforma para operadores de telecomunicaciones, reguladores y empresas, para probar, comparar y monitorear las redes de la próxima generación!

Con entusiasmo, MedUX se despide de un año lleno de desafíos superados y transformaciones significativas, consolidando su posición como líder multinacional en el campo de Prueba y Monitoreo de Calidad de Servicio (QoS) y Calidad de Experiencia (QoE).

El año 2023 ha sido verdaderamente notable. Empezamos la Revolución QoE, enfatizando el papel vital de la Calidad de Experiencia en Todas Partes para mantener conectada a nuestra sociedad y transformar nuestras vidas. De hecho, MedUX se ha convertido en el primer proveedor convergente en integrar robots (sondeos activos) y agentes multiplataforma con nuestra propia pila completa de tecnología (HW, SW, Infraestructura, Analítica) con casos de uso asequibles y centrados en el cliente para redes fijas y móviles.

Enero marcó el inicio de proyectos importantes y el abordaje de nuevos desafíos y metas ambiciosas, especialmente en mercados estratégicos como Chile y Colombia. El proyecto chileno para implementar el Cuerpo Técnico Independiente (ITB) para la medición de la velocidad de Internet establecerá una nueva tendencia en calidad y cumplimiento normativo en la región. El ecosistema de medición combina más de 500 robots de prueba fijos y móviles para un monitoreo continuo y controlado de la calidad, con una aplicación multiplataforma para pruebas de velocidad de usuario final desde cualquier tipo de terminal y sistema operativo. El proyecto colombiano para desplegar un sistema masivo de crowdsourcing para la medición de indicadores de calidad de datos móviles está rompiendo barreras al empoderar al usuario final y recopilar información de QoS de las aplicaciones de atención al cliente de los proveedores de servicios de Internet.

En febrero, participamos una vez más en el Mobile World Congress. MedUX tuvo una fuerte presencia en el MWC en Barcelona para discutir los últimos avances en soluciones de prueba y monitoreo de QoS y QoE. De una manera u otra, demostramos que nuestra inteligente QoE multiplataforma, que combina crowdsourcing, agentes integrados, sondas y pruebas de conducción, puede ofrecer beneficios incomparables a la industria.

También lanzamos el primer informe de referencia de QoE 5G "No todas las redes 5G son iguales: Revelando la VERDADERA QoE de 5G en Europa". Estuvimos muy felices de que el Gobierno Portugués y la Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), el regulador portugués, recibieran el Premio Best QoE para Lisboa.

Ha sido uno de los informes más reconocidos, atrayendo mucha atención de la prensa, analistas, operadores de telecomunicaciones, reguladores gubernamentales y responsables políticos de la industria. No solo los principales medios de comunicación reprodujeron nuestro informe, como el Jornal de Negocios u O Jornal Económico, sino que también despertó un gran interés entre los principales operadores en Europa (ver captura de pantalla a continuación del sitio web de MEO).

En marzo, MedUX ganó el premio MEFFYS por Conectividad Global junto con nuestro inversor estratégico y socio BTS Group. Los premios MEFFYS, organizados por el Mobile Ecosystem Forum (MEF), reconocen a las empresas que han marcado una diferencia significativa en el ecosistema móvil. Nos enorgullece haber sido uno de los celebrados en este evento junto con BTS.

En junio, después de lograr excelentes resultados en 2022, MedUX recaudó 4.1 millones de euros en una nueva ronda de inversión financiera liderada por nuestros principales socios BTS Group e Inveready, junto con un grupo de empresas familiares e inversores con posiciones significativas en otras compañías del sector TMT. Los fondos obtenidos en esta ronda respaldaron la apertura de nuevos mercados, acelerando nuestro crecimiento internacional, permitiéndonos elevar nuestros destacados proyectos en América Latina y ofrecer un portafolio aún más completo de soluciones de prueba y monitoreo de QoE a través de nuestra suite QoE Everywhere.

En julio renovamos y mejoramos nuestro sitio web, propuesta de valor e identidad, haciendo hincapié en la importancia de nuestra estrategia de innovación y crecimiento del producto. Esto se alineó con una transformación significativa en toda la organización. Además, lanzamos MedUX Episodes explorando los temas más importantes en torno a QoE y el rendimiento de Internet hoy y cómo los interesados de las telecomunicaciones están adoptando las últimas innovaciones para mejorar la satisfacción del cliente.

En septiembre, participamos en el Taller de la UIT sobre "Tendencias en la Calidad de Servicio y Evaluación de Conectividad desde la perspectiva del usuario". Introdujimos la Pirámide de Maslow aplicada a las Telecomunicaciones y el concepto de "Calidad significativa (de experiencia)" para lograr el desarrollo societal, cerrando la brecha digital. Las discusiones multilaterales sobre conectividad universal y significativa podrían ser incompletas sin asegurar que los usuarios finales tengan servicios resilientes, confiables y rápidos, brindando una experiencia digital enriquecedora, satisfactoria y productiva. MedUX se compromete a ir más allá y habilitar entornos políticos y regulatorios para ampliar el concepto de acceso significativo a Internet.

Y a lo largo de este año, también nos reunimos con responsables políticos, reguladores y líderes de la industria para abogar por un marco de calidad sólido en la industria de las telecomunicaciones. Lo más importante, fortalecimos vínculos con nuestros clientes, ayudándoles a mejorar la experiencia y satisfacción de los usuarios finales. MedUX ahora monitorea y compara la experiencia del usuario y la calidad del servicio de más de 60 operadores en 25 países, incluidos los principales grupos de telecomunicaciones como Vodafone, Orange, Telefónica, Millicom, Altice, América Móvil y AT&T, entre otros, así como entidades gubernamentales en España, Costa Rica, Colombia, Chile y El Salvador.

En resumen, ha sido un año notable para MedUX. Consideramos que, en el ecosistema digital de hoy en día, la experiencia del cliente es el diferenciador clave. En MedUX, creemos firmemente que la QoE es la fuerza motriz detrás del éxito en este entorno.

El cierre de año no solo marca un momento de reflexión, sino también de anticipación a lo que está por venir. MedUX está comprometido con la excelencia en la Calidad de Experiencia y está listo para seguir liderando la revolución en la conectividad digital. Agradecemos a nuestros clientes, inversores, socios y a todo el equipo de MedUX por su continuo apoyo a lo largo de este año. Esperamos con entusiasmo las nuevas oportunidades y desafíos que traerá el 2024.

¡Acompáñanos en la revolución donde la experiencia del cliente toma el centro del escenario en el mundo digital! ¡QoE Everywhere en la Era Digital!

Feliz Año Nuevo y los mejores deseos para un exitoso y próspero 2024, de parte del equipo de MedUX!

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