MedUX 2024: Celebrando 10 años de innovación y mirando hacia adelante

¡Celebramos una década de liderazgo, innovación y compromiso con la Calidad de la Experiencia (QoE) en telecomunicaciones!

Este 2024 marca un hito especial para MedUX: nuestro 10º Aniversario. A lo largo de esta década, hemos trabajado incansablemente para transformar la conectividad global y mejorar la calidad de la experiencia de millones de usuarios en todo el mundo. Desde nuestros inicios hasta el día de hoy, nos hemos consolidado como líderes en soluciones de medición, prueba y monitoreo de QoE, permitiendo a operadores, reguladores y empresas ofrecer redes más rápidas, confiables y adaptadas a las necesidades del futuro.

En este año tan especial, hemos ampliado fronteras, lanzado innovadoras soluciones y reafirmado nuestro compromiso con la digitalización, la inclusión y la conectividad significativa. ¡Acompáñanos en este recorrido por los principales hitos de 2024!

Arrancamos el año con la publicación de nuestra campaña de benchmarking de la QoE 5G en Londres, revelando un rendimiento sobresaliente de EE como líder en la experiencia 5G destacando en métricas como disponibilidad, navegación web, juegos y transmisión de video, logrando velocidades de descarga de hasta 800 Mbps y una confiabilidad de servicio del 99.6%.

Además, continuamos con nuestro estudio exclusivo para medir la calidad de las redes 5G en las principales ciudades europeas, como Berlín, Múnich, París, Lisboa, Roma y Madrid. Este compromiso con la transparencia y la medición de la verdadera QoE fortalece nuestro rol como referente en la evaluación de redes 5G en Europa.

En Febrero participamos una vez más en el Mobile World Congress. MedUX tuvo la oportunidad de destacar y hablar más en el MWC en Barcelona sobre cómo nos hemos convertido en el primer proveedor convergente en integrar robots (sondeo activo) y agentes multiplataforma con nuestra propia pila completa de tecnología (HW, SW, Infraestructura, Analítica), con casos de uso asequibles y centrados en el cliente para redes fijas y móviles. Nuestra Suite de QoE multiplataforma, que inteligentemente combina crowdsourcing, agentes integrados, sondas y pruebas de conducción, puede ofrecer beneficios incomparables a la industria.

También lanzamos nuestro segundo estudio de benchmarking, Revelando la VERDADERA calidad de experiencia (QoE) de 5G en Europa (II)

Estuvimos muy felices de que la delegación alemana, especialmente al el Dr. Wilhelm Eschweiler, vicepresidente de BNETZA asistiera a recibir el premio a la Mejor Red 5G de Europa!

No solamente MedUX participó en el MWC sino que además tuvimos la oportunidad de estar en el Taller de la UIT sobre "Calidad del Servicio de Telecomunicaciones" en Maputo, Mozambique, reafirmando nuestro compromiso con la calidad significativa. Más allá de la conectividad, nuestro objetivo es garantizar experiencias digitales que impulsen el desarrollo social y reduzcan la brecha digital en las regiones más vulnerables.

En Abril, lanzamos #MedUXImpact, Nuestro Programa de Responsabilidad Social, enn MedUX, creemos que la conectividad es clave para un futuro más sostenible y equitativo. Con el lanzamiento de #MedUXImpact, alineamos nuestra estrategia con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), enfocándonos en:

ODS 4: Educación de calidad – Medición de la conectividad en escuelas para garantizar un acceso adecuado a la educación digital.
ODS 11: Ciudades y comunidades sostenibles – Impulsando tecnologías fijas y móviles para transformar las ciudades.
ODS 8 y 9: Trabajo decente e infraestructura – Cerrando la brecha digital rural-urbana y apoyando la digitalización de la sociedad.

En Mayo, MedUX se une a TM Forum e impulsa la Innovación, nos enorgullece haber sido aceptados como miembros de TM Forum y participar activamente en el proyecto Innovation Catalyst, centrado en el Índice de Experiencia del Cliente Autónomo para redes Wi-Fi y 5G. Liderado por Telefónica y Elisa, este proyecto demuestra nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua de la experiencia del cliente.

En Junio y Julio, lanzamos el Benchmarking de Banda Ancha Fija en Italia y Reino Unido:

En Italia, nuestro informe de benchmarking destacó a Fastweb como líder en Calidad de Experiencia y Fiabilidad.
En Reino Unido, BT sobresalió en la campaña de QoE de banda ancha fija, ganando premios por Mejor Calidad de Experiencia y Mejor Fiabilidad frente a contendientes fuertes como Sky y Vodafone.

Estos informes proporcionan una visión integral del rendimiento de las redes fijas y refuerzan la importancia de garantizar una conectividad de alta calidad en el hogar y en el trabajo.

Fortalecimiento en América Latina: Proyectos con Reguladores y Gobiernos

Estamos orgullosos de fortalecer nuestra presencia en la región de América Latina. A lo largo de este año, hemos colaborado con entidades regulatorias y gubernamentales en países como El Salvador, Panamá, Honduras, Colombia y Costa Rica, desarrollando soluciones personalizadas que responden a las necesidades específicas de cada mercado:

Centro América

En colaboración con entidades regionales en toda Centroamérica, hemos implementado soluciones personalizadas para monitorear y mejorar la calidad de los servicios de telecomunicaciones.

El Salvador: En colaboración con la Superintendencia General de Electricidad y Telecomunicaciones (SIGET), implementamos un sistema integral de monitoreo de calidad en redes móviles y fijas en edificios públicos como hospitales y escuelas. Esta solución proporciona visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento de las redes.
Honduras: Trabajamos con la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL) para verificar y garantizar la calidad de los servicios de voz y datos en tiempo real, ayudando a resolver quejas de los usuarios y mejorar su experiencia.
Panama: Colaboramos con la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) en un proyecto enfocado en la calidad de los servicios fijos. Se evalúa el cumplimiento de los principales planes comerciales y se responde a las inquietudes y reclamos de los usuarios.

Más proyectos en Latinoamérica

Colombia: En alianza con la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), implementamos un sistema de crowdsourcing que monitorea la calidad del servicio móvil a nivel nacional, regional y municipal, aportando una visión real y transparente de la experiencia del usuario.
Costa Rica: Con la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL), participamos en la generación anual de reportes de calidad de internet fijo y móvil.

Estos proyectos reflejan nuestro compromiso de cerrar la brecha digital, mejorar la conectividad y elevar la experiencia de los usuarios en la región.

Innovación: Nuevos Productos y Soluciones

Este año también ha sido testigo del lanzamiento de nuevas soluciones innovadoras que responden a las necesidades cambiantes de nuestros clientes y de la industria:

Quality Awards & Certifications: Esta solución ofrece un reconocimiento independiente para destacar la excelencia en QoE, fiabilidad y rendimiento de las redes. Ayuda a construir confianza y lealtad, validando el compromiso de los operadores con la experiencia del cliente.
QoE Scorecard: Herramienta integral que consolida los indicadores clave de rendimiento en un único Global Score. Con una metodología transparente y cobertura de servicios fijos y móviles, permite optimizar la experiencia del cliente de manera efectiva y comparativa.

Hacia el Futuro: Compromiso con la Excelencia

El X Aniversario de MedUX nos impulsa a mirar hacia adelante con ambición y determinación. Seguimos comprometidos con la revolución de la conectividad digital y con liderar la medición y mejora de la Calidad de la Experiencia en todo el mundo. Agradecemos a nuestros clientes, socios y equipos por ser parte de esta década de logros.

¡Por otros 10 años de innovación, crecimiento y Calidad de Experiencia!

¡Felices fiestas y un próspero 2025, de parte de todo el equipo de MedUX!

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Sobre MedUX

MedUX es la empresa líder en calidad de experiencia (QoE) que ofrece soluciones integrales e innovadoras para medir el rendimiento de las redes de telecomunicaciones fijas, móviles y de televisión para operadores de telecomunicaciones, gobiernos y empresas digitales. Con el objetivo de ofrecer visibilidad de servicios y redes de extremo a extremo a gran escala, MedUX aprovecha los datos de la perspectiva del cliente en tiempo real y los análisis avanzados para garantizar la calidad y el cumplimiento normativo, al tiempo que ofrece información valiosa para optimizar las redes y mejorar las experiencias de los clientes. Con presencia en más de 25 países de Europa, América, África y Oriente Medio, y controlando a más de 60 operadores en todo el mundo, la tecnología patentada y la experiencia de MedUX la convierten en un socio de confianza para mejorar las experiencias digitales de los clientes en todas partes.