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IoT, IA y Big Data: hacia la transformación digital
La integración de las nuevas tecnologías en los modelos de negocio ha sido uno de los factores clave para que las empresas sean exitosas, innovadoras y consigan ventajas competitivas. La transformación digital, definida como la integración de nuevas tecnologías en cualquier proceso o actividad de…
¿Cómo hacer frente al churn de clientes a través de Predictive Analytics?
Para las empresas de hoy en día, una estrategia centrada en el cliente es un factor importante para lograr el éxito. Ganar nuevos clientes es solo una parte de los esfuerzos que se han de realizar para lograr un crecimiento empresarial y sostenible a largo plazo; también consiste en retenerlos e…
¿Qué hay detrás de una buena Experiencia de Usuario en la web?
Vivimos en un mundo en el que la tendencia a la digitalización y a estar hiperconectado va en aumento. Es la realidad del día a día y esto implica un cambio en la relación que tienen las empresas con sus clientes, que son más exigentes que nunca.
Experiencia de los usuarios de telecomunicaciones en Colombia bajo la lupa
La importancia del empoderamiento del usuario y de las garantías regulatorias de calidadLos reguladores de telecomunicaciones, encargados de medir con regularidad la calidad de servicio que ofrecen los operadores, garantizan el cumplimiento de la normativa y el acceso a servicios con los máximos…